1、智能在线客服系统具备单轮对话功能，以词+句式理解问答含义，区分相同问题不同问答和相似问题不通过语义，迅速做到自动回复，准确返回答案。
2、智能在线客服系统的多轮会话功能，预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。
3、智能在线客服系统的人机协作功能结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实施推荐人工客服应答备选，点选即回，传递话术促进内部学习。
4、智能在线客服系统的问答优化功能可自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库为匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本。
5、智能在线客服系统的智能质检功能可扩大质检范围，无需抽查，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
