智能营销型服务系统可以提供数字化的社交平台,形成营销闭环,提升推广的效果及透明度。
1、客源追踪
访客身份判断,智能匹配:优先把回头客分配给上一次和他对话的客,保持那些成熟稳定的客户关系,能够继续保持沟通。
自定义客户名片:通过客户来源,聊天内容给出的信息,自定义客户名片,完善客户信息等。
多渠道数据分析,构成客户:从多个渠道了解客户构成,为客户提供整体画像,帮助客服人员更加了解客户。
2、二维码推广
渠道二维码适用场景:适用于广告投放、电梯车体、户外广告、地推吸粉、朋友圈、宣传单/书刊/报纸/小礼品等传统广告形式的吸粉/传播和数据统计。
二维码应用广泛,企业投放更有效,企业推广成本更节省:准确监控粉丝来源,帮助企业解决这个来源渠道统计问题,哪个渠道有效、哪个性价比高,一清二楚,让企业广告投放更准确更有效,为企业推广节省80%以上的广告费用。
效果监控-统计报表样表:通过不同渠道的二维码,统计不同二维码所产生的不同数量的关注,分析各个渠道的二维码投放所产生的广告效应以及粉丝关注量。
3、粉丝海报吸粉
粉丝海报管理:可以新建粉丝海报,可对粉丝海报进行分组归类管理,支持搜索功能,快速查找需要管理的粉丝海报
新建粉丝海报:客户新建专属二维码的海报,通过自定义标签、海报规则、通知、回复等,设计出吸引用户的海报,实现粉丝口碑传播。
效果监控-统计报表样表:在后台可以快速查看当前活动参与者以及对应吸粉情况,轻松统计活动效果,节省运营时间。
4、统计分析
数据报表支持业务管理:全流程数据报表,集中管理员工绩效,量化分析业务能力,通过访问统计、对话统计、客服统计进行分析管理。
质检与监控提升服务:工作状态实时监控,通过数据与统计对客服进行分析,实现专业化管理服务。
顾客分析:顾客对话记录、行为轨迹和搜索关键词等统计,构建完整顾客的人群画像,让你比顾客更了解自己。
营销策略分析:通过客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度统计顾客的相关来源信息,更好帮助企业分析投放情况。
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