智能客服系统可自主配置多轮对话，针对垂直场景中的一些可以流程化处理的任务，机器人按照人工配置的流程逻辑，通过多轮的对话交互来完成这些特定任务。
针对订机票类场景，询问用户基础信息后，通过API接口对接企业的业务数据库，查询出满足条件的票，然后用户可以从查询结果中筛选最合适的，最后收集用户信息后确认下单，机器人将订单信息提交给企业的订单系统，页面可以自动跳转至付款页面进行支付等后续操作。
系统还可以进行图形化自主配置，满足个性化需求。多轮对话定制工具，以图形化的方式，直观、便捷地自主配置业务所需要的各种多轮对话，并根据使用情况不断调整优化流畅的交互效果，支持对接业务接口，一次性输入多个信息、中途打断、修改等复杂逻辑。
对接API接口，实现更强大的业务处理能力。多轮对话过程中涉及到需要查询企业相关的业务数据，或需要执行某些业务操作的都可以通过API对接实现，解决更多实际的业务问题。
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