幽澜智能在线客服系统，可以自动根据访客的来源、落地页、对话页面、关键词、搜索引擎、访问量对话量以及来源分布等进行智能分析，可以展示可视化数据，方便根据不同情况作出相应的调整。
亲和的声音往往比枯燥繁多的文字更加有感染力，幽澜智能在线客服系统提供语音录制和发送功能，帮助企业有效提高工作效率和流量转化率。
在线客服系统丰富的查询条件，可以很快地锁定某一次对话，并且记录展示和聊天方式相同，一览无余，而且提供了对话的唯一标识，方便同事的对接跟踪。
智能在线客服系统的语音录制和发送功能，更亲和友好，同时还能提高工作效率；语音输入的方式改变了以往键盘输入的模式，语音自动转换文字，提高工作效率。访客实时监控功能简洁高效，不漏掉任何可能成为“生意”的资源。可以配置到公众号，官网等多种渠道，大面积覆盖，实现流量带起。
数据统计分析功能具备超多的资源统计，帮助企业正确把控每种渠道；多种分配规则支持自定义，妥善管理客服；快捷回复功能支持富文本便捷，提供表情回复，更加友好亲和；可针对不同渠道分别设置不同状态的回复消息，减少时间成本。
系统的留言功能可在客服休息时记录访客的相关信息，有效弥补空白期；智能获取服务反馈，帮助完善团队，更加亲和顾客。内置多种邀请外观，支持自定义设置，更加贴合企业形象。
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