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智能机器人系统如何帮助企业降本增效？

目前，在科技快速更新的大环境下，各企业受到智能时代的影响，试图将人工智能融入企业服务中，其中电话营销中心运营模式向人工+智能化服务方向转化最为快速。人工智能赋能，电话营销中心的营销需要被重新定义。智能营销将解决最根本的成本问题，为企业减轻负担。

人力成本

传统的电话营销中心运营模式是以成本为主要驱动因素进而为企业创造价值，企业通过建立呼叫中心来解决服务或产品的售前、售中、售后的服务问题。人力成本构成呼叫中心主要的直接成本。

培训成本

以银行理财产品电话销售为例，在电话销售过程中会涉及到较多的产品信息，电话营销过程中涉及到较多的专业知识，电销人员若没有相关技能，在营销的过程中就需要转接到其他专业团队进行处理，不仅额外增加了专业团队的来电压力，还会让客户体验不够优质，也会增加部门冲突。而这也给增添了培训成本。

智能语音就能很好地应用在电话营销中，目前的落地应用是幽澜智能电话机器人。

虽然企业会大规模借助新技术将营销流程变得更清晰精细，但电话营销中心主要的渠道还将是电话与人，机器人会协助人工完成80%的工作，并能直达客户的“核心需求”—— 阐述销售产品的特性、有关行业的专业知识、售卖政策等信息。

幽澜智能电话机器人的加入会给电话营销中心带来“凤凰涅槃”式的 机遇，主要会在以下几个方面进行改善：不需要岗前、岗中与技能培训、不需要吸引人的薪酬和激励机制、批量拥有高级能的电销人员、更好的客户分类管理。

电话营销中心早已为成为企业重要的利润中心，其对企业的利润贡献度可以细化到以天为单位，配合有效的科技与工具的利用、有效的培训机制与变革管理机制，整合全方位的资源，而幽澜智能电话机器人让电话营销中心的营销模式推陈出新。

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机器人智能呼叫系统核心功能

幽澜机器人公司研发的智能呼叫系统，具备了机器人自主呼叫的核心功能，包括语音识别，语义理解，自然语音生成，语音合成，以及自然人机交互。未来，呼叫系统还将融合更多以计算机视觉和机器学习为基础的人工智能技术，在智能感知和智能决策上大大提升机器人的自主性能，助推智能机器人领域和服务机器人行业的发展。

系统特点：

• 语义理解、多轮对话：上下文可随时打断，加入语境分析功能；
• 自然语言生成，国内一线厂商机器翻译能力已经达到国际领先水平；
• 语音合成，国内一流厂商的中英文语音合成功能已超过普通人水平；
• 深度神经网络，机器人对话更加智能化，拟人化。
• 完善的用户管系统，让企业创建多个组戒成员，进行资料管理和绩效掌控；
• 智能语音识别和对答，颠覆传统自动外呼只能播放语音的问题，系统支持模拟行业丏家与目标客户进行通话，让你拥有复制精英销售的能力；
• 自动外呼功能，直接将客户号码导入，瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，支持定时呼叫、筛选呼叫；
• 客户资料管理功能，系统提供全程详实的通话录音，呼出了多少，哪个客户没有接通，接通时长，邀约是否成功，客户购买意向等统统记录在系统中，您可随时进行查阅、导出、统计等操作。

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幽澜机器人适合什么行业

幽澜机器人适合各种类型的行业和企业。目前幽澜机器人的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、智能家居、玩具、教育医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通需要在线客服系统，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，都适用幽澜机器人。

幽澜机器人可以帮助节省客服人力、提高客服工作效率：

1、节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合互联网上各个行业多年积累的语料，真正理 解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2、可以轻松做到同时服务千万级顾客。依托中通网络自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维 团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

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