可应用在双轨录音无限存储，智能质检，无效客户识别与风控，智能对话分析，智能转写优化。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
幽澜智能客服基于深度学习的技术，通过对自然语言精准的理解，实现对问题最准确的匹配，幽澜系统是面向企业端的、支持全领域数据导入的智能客服系统。我们聚焦于任何垂直领域、中等规模的企业客户，旨在帮助企业客服部门减低成本、环节客服人员压力、提高用户体验，而非完全地取代企业的人工客服。
系统显著的提高服务周期，7*24 不间断服务，随时随地响应客户提问，显著的降低人力成本。降低人工成本，让智能客服替代部分人工客服，显著的提升用户体验，及时响应，无需等待人工客服接入时间断服务，随时随地响应客户提问。幽澜智能客服支持桌面网站、移动网站、App、邮件、微信等多种渠道接入，并为企业提供私有化部署、配置等服务。
产品特色：
1、私有化定制。幽澜智能客服会针对客户的具体业务，私有化定制开发，绝对打造专属于您的智能客服系统
2、智能学习。我们支持用户匹量导入知识库，一键式的模型自动训练，自动生成客服系统，随着问答语料的不断增多，模型训练的效果会更佳
3、匹配多种业务接待场景。a. 机器人客服优先 b. 人工客服优先 c. 仅机器人客服 d. 仅人工客服
4、上亿条领域数据。上亿条领域数据、庞大的百科知识图谱，配合我们自研的AI算法框架，让用户意图的识别更加准确、对话更加自然。
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智能客服系统为企业发掘和接待了很多的潜在客户，降低了企业的运营成本，提高了工作效率，提升客户的满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的强有力帮手。系统可以适用于web网站、手机网站或者APP，微信公众号，微博，B2B等平台。
智能客服系统的功能及特性：
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幽澜智能对话机器人提供房产、理财、装修、旅游、贷款、保险、汽车、培训等行业电销专业解决方案。
传统行业难题：
1、90%的人力成本浪费。客户拒绝，业绩催逼，员工心理压力巨大，离职率极高。
2、90%的时间成本浪费。大量时间浪费在低效的初筛，有效电话量少，效率低下。
3、90%的客户资源浪费。无数据，无记录的客户跟进管理，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。
4、500%的效率提升。智能机器人钢铁般的意志，始终遵守管理者的指示，在无人力之痛。一人顶五人。
5、120%的利用时间。在尊重客户的十个小时内，不停歇的拨打，筛选出优质客户是智能机器人的天职所在。
6、100%的资源挖掘。全程录音，自动分类，数据分析，人工二次跟进，随时把握客户动态。
解决方案：
自动拨打，客户电话一键导入，随时接受指令，批量全自动拨号。
自动记录，全程监控对话状态，全程记录对话录音，随时复听，人工介入。
自动应答，模拟真人发声，智能识别并回答客户问题，发现客户购买需求。
自动分类，自动建模，自动分类，筛选潜在客户，提高有效客户转化率。
全程无休，24小时无休息，只要你下令，随时候命，永不言累。
标准如一，话术标准化，情绪标准化，分析标准化，进度标准化。
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1、自动外呼。自动日呼1200通，客户数据一次性导入 ，设定时间自动外呼，无需人工去干预：上传数据名单、拨打时段设定、选择对应话术、选择外显号码、语音自动识别、精准回复问题、意向客户筛选、统计报表生成。
2、智能真人沟通。真人语音交互，各行各业专业知识解答，ASR，NLP，TTS技术、响应时间少至2秒、智能真人对话沟通、语音意图识别、行业话术定制。
3、全行业话术专业定制。固定行业话术录制，实现意向客户精确筛选。7*24小时在线、话术自主上传、意向客户识别、多通道外呼、支持自主录音、客户数据一键批量导入。
4、外呼电话全程实时录音。外呼电话均可录音，试听，查询。录音自动转换文字、已接电话统计、未接电话统计、永久保存、实时下载、客户标记。
5、真人对话可实时打断，对话过程中遇人打断，机器停止当下对话，重新进行识别，1-2秒快速反应、停止当下对话、重新识别话术、完美媲美真人体验。
6、客户数据精准分析管理，客户类型自动标记识别，意向客户自动转接。意向客户标记筛选、用户兴趣智能识别、统计报表一键生成、客户类别自主分类、潜在客户微信提示，用户意图精准识别。
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智能在线客服系统可以进行高效流量转化 + 强大的CRM + 可视化监控统计平台 + 多渠道媒介。
统计分析。幽澜智能在线客服系统可以自动根据访客来源、落地页、对话页面、关键词、搜索引擎、访问量、对话量以及来源分布等进行智能分析，为您展示可视化数据，方便您对不同情况做出相应调整。
语音发送。亲和的声音往往比枯燥繁多得文字更有感染力，幽澜智能客服系统 特意为您提供语音录制和发送功能，帮助您有效提高工作效率和流量转化率。
历史消息。在线客服系统丰富的查询条件，可以很快锁定某一次对话，并且记录展示和聊天方式相同，一览无余，而且提供了对话的唯一标识，方便同事的对接跟踪。
系统的精心设计，让服务更懂客户。
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呼叫中心云服务是基于云计算技术的呼叫中心平台租用服务，企业无需投资建设和维护呼叫中心系统，只需按需购买座席使用账号，即可快速、低成本的拥有自己的呼叫中心。
产品特色：
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幽澜智能客服营销的拨号频率可以达到每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍。 可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。机器人可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来，全力投入到有效客户的跟进中。
技术即产品，开启智能客服营销管理系统”人人私有化”时代，幽澜科技秉持着技术即产品、产品即服务的宗旨，将智能客服营销管理技术+服务，打包成产品，为团队、大中小企业、集团提供私有化智能呼叫中心（智能客服营销管理+传统呼叫中心）解决方案，降低企业使用智能客服营销管理门槛、提高企业数据安全性。
幽澜机器人将人工智能技术应用在客服的方方面面，帮助每个客户节约平均80%的客户成本，提升客服4-5倍的工作效率。还提供了优化时代的在线和电话营销获客整体解决方案，帮助每个企业更好地完成商机转化，至少提升50%的销售额。
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