标签归档：智能催收系统

在线客服系统的智能应用

智能在线客服系统产品特点：

1、全渠道流量接入：一站式整合web、cc、wep、app、微信、微博、邮件、短信。

2、先进的底层框架：模块组件化好搭建和开发，可扩展性和可塑性极强，能够迅速迭代出垂直版本。

3、全流程系统数据打通：支持售前数据打通，线索跟进控制，售后客户管理；支持对接业务、订单、CRM等，实现 360度全景工作台。

4、全维度数据分析与统计：流量、名片、接入对话，接待客服等数据分析，跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹，交互记录，沉淀数据资产。

5、灵活部署：支撑公有云、私有云、本地部署三种模式，适配企业不同发展阶段的部署要求。

6、开放共享：API化设计，开放全业务API接口，自定义UI，报表，支持私有化定制开发。

7、安全可靠：三层架构部署、C语言客户端、DDOS攻击防护，防篡改风险监测，数据主从热备。

8、智能应用：智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预知、提高服务效率。

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智能催收系统帮助金融机构解决外呼运营压力

目前，金融机构面临大量的贷款催缴需求，特别是在前期催收阶段，依然是电话外呼的密集区，人力成本、培训成本、管理成本迅速上升，给金融机构带来巨大的外呼运营压力。

幽澜智能催缴机器人，采用自建私有化集群的方式，客户采用数据加密的传输方式确保信息安全，人与机器交互全天稳定流畅、无卡顿、到达率高。 在技术上采用行业领先的语音识别、语音合成以及语义理解技术，通过与业内知名头部催收公司建立战略合作关系，通过对合作伙伴提供的大量催收话术的挖掘、建模分析，结合行业实际应用的成熟催收话术支持，对客户提供催缴服务；在前期催收阶段，相比传统人工坐席，可减少企业69%的人工成本，至少提高300%以上的工作效率。

此外，针对目前的贷款推荐场景以及信用卡发卡等业务场景，幽澜机器人也通过跟甲方金融机构长期合作所积累的丰富的话术场景，结合领先的人工智能技术，为客户提供相关的机器人服务，精准触达需求客户，极大降低了人工坐席成本。

幽澜智能机器人结合业内金融机构丰富的电销沟通话术及技巧，可灵活创建贷款咨询问答知识库，自主查询问题，完全实现真人沟通环境，让贷款推荐的工作更加简单、高效。同时，在与客户沟通的过程当中，识别客户的实际贷款需求来匹配最佳的贷款话术进行回答，让客户达到最佳的体验。

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人工智能催收系统功能优势

催收管理系统是幽澜机器人科技为金融管理机构量身定制的一款成熟的催收业务管理系统，主要针对信用卡逾期、小额贷款逾期委外业务。系统实现了案件的批量导入、智能分案、电话催收、信函催收、外访催收等作业方式，实现全流程跟踪、提高催收效率、节约催收成本。主要适用于不良资产服务企业，包括资产管理公司、清收服务公司、有清收服务的律师事务所等。

系统优势：

1、案件模板、灵活配置

案件模板可以根据不同银行或金融机构的模板进行自定义，批量导入案件时自动匹配。

2、智能分案、灵活多样

系统支持多种灵活的分案方式，可以按照金额平均分配、按照数量平均分配，也可以按照权重比例进行分配。

3、批量查询、快速检索

系统支持根据案件编号批量查询，提高案件处理效率。

4、一键呼叫、方便快捷

系统集成了呼叫中心，支持一键外呼，支持通话录音及来电提醒功能。

5、移动外访、高效便捷

系统支持安卓移动外访功能，支持移动端数据缓存，及时到没有信号的地方，依然可以查看案件信息。

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一体化智能催收管理系统

幽澜智能催收系统，基于行业领先的微服务架构，可实现委案快速导入，灵活分案，催收进度及时反馈，数据策略引擎，还款安全管理等委案催收的全流程管控.真正实现催收业务的自动化、规范化的运转，提升催收业务成功率及风险预警能力。

具备良好的稳定性、可扩展性、数据安全等特点，满足信贷机构对催收过程的严苛监管，保障催收业务安全、规范、各部门协调的同时，提升催收的成功率及效率。

界面操作很简单：人性化产品交互设计，搭配新手辅助模式和使用帮助文档，轻松易上手；配备催收话术提示，催收更专业高效。

催收方式高集成：高度集成了短信平台，外呼中心功能以及外访app客户端，轻松实现短信一键群发，一键外呼。外访app，实现外访数据的实时上传，且外访人员的实时位置与行动轨迹都可进行统一的管理。

系统数据很安全：基于最新的系统架构，指旺对系统的数据进行针对性的加固，采用安全OS，对系统层，数据层和应用层进行加固，保证用户信息以及催收数据的安全。

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AI智能金融催收系统产品优势

幽澜机器人智能催收系统有什么作用？

传统的催收模式下，人工催收人员的角色十分特殊，经常需要和一些逾期的用户、经济困难户、老赖甚至欺诈分子接触，难以避免会引发各类不良事件的发生，而金融机构往往是需要承担品牌受损和社会舆论讨伐等后果。在这种背景下使用智能催收系统就显得格外重要。

基于语音识别、自然语言处理、语音合成等技术，幽澜机器人打造了能进行智能催收的智能系统，将贷后催收的各个标准化业务进行全面的智能化改造，交互的过程完全透明、可监督、可追溯。

幽澜智能催收系统的制造里面是超越技术本身的，幽澜拥有一流的技术团队和行业专家，有着非常敏锐的行业洞察力。逾期催收不等同于讨债，而是金融业务的延续，是机构与用户之间最后的交流通道，业务具有贷前审核以及贷中授信作为模型调优参考的价值。

幽澜智能催收系统采用先进的智能语音识别技术，运用强大的自然语言处理引擎，依托深度学习算法，根据不同的业务场景产出各种交互策略。全程无需人工干预，服务更加标准化、数据化和智能化。

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