幽澜智能语音系统的适用原则

1、实用性原则:

幽澜智能语音系统所采用的技术路线、产品已经过实践检验,被证明是成熟可靠的,设计结果能满足客户的需求并且行之有效。

2、先进性原则:

网络的先进性将通过网络构架的先进性、硬件设备的先进性、传输速率和协议选择、信息系统的先进性来体现。

3、可靠性原则:

网络的可靠性将通过选择能够可靠运行的网络结构、选择可靠的网络和计算机硬件设备,以及选择可靠的网络操作系统和信息应用系统来体现。

5、安全性原则:

幽澜机器人系统通过加强内部访问控制和外部访问控制两方面来保证网络和信息安全。

6、开放性原则:

采用标准通用的网络协议和信息传递方式,保证系统的开放性。

7、易管理性原则:幽澜机器人,智能语音系统,智能机器人

以网络的结构和网络设备的易管理性来体现。

8、易扩充性原则:

为以后的发展提供系统的可扩展能力,避免用户的投资浪费。

9、经济性原则:

在技术性能和价格的平衡中,技术性能优先,兼顾价格。

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智能电销机器人的核心价值是什么

核心价值1:智能电销机器人是企业业务流程精细化运营的产物或者助手,而不是敌人。

电销机器人并不能替代电销人员的全部,但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。所以电销机器人本质上依然是一个工具,可以辅助电销人员做好初访类的工作。绝大多数的机器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求,他们迫切的想把企业外呼流程标准化并规模化,将人力沉淀在业务流程的后端,更多的转化和服务好高价值客户。

核心价值2:电销机器人不仅可以改善业务流程,也可以改善人才体系。利益相关的很多人”并不会失业,反而升职加薪了。
这可能是电销机器人最违反直觉的论断,但却也是最符合现实的论断。决定工资薪水的,永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作,现在已经有机器人可以胜任了,因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值,升职加薪也就不足为奇了。
核心价值3:电销机器人真正将企业从线性粗犷劳作带入规模化野蛮生长的空间。

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金融行业专用的智能语音机器人

人工智能属于一门边缘的学科,属于自然科学和社会科学的交叉,很多的人工智能产品都有涉及到哲学,认知科学,数学,神经生理学,计算机科学,信息论,控制论等一系列的学科,其应用的场景也非常广泛,其中应用比较广的则是金融行业。

据了解,金融行业专用的智能语音机器人具备海量的真实语音库,机器人通过不断的智能学习,建立起智能的语音催收模式,通过灵活的流程和策略配置,训练智能催收机器人与客户开展实时的、连续而良好的“人机对话”,从而达到接近人工语音催收的实际效果。

金融行业专用的智能催收系统在筛选出逾期的客户名单后,通过名单将进行自动电话拨号,人工语音提醒客户还款。

专用的智能语音机器人要何机器人进行对话的条件是机器能够听得懂人类的语言,这就有必要运用到语音语义辨认的技能。当人在说话的时候,机器接收到语音,然后将语音转变成文字进行处理,随后对文字内容进行辨认并了解,进而生成相应的文字并转化为语音。

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智能外呼机器人的适用场景

幽澜智能外呼机器人是专业为通过基础通信进行外呼或电信语音接入的智能化语言交互场景应用。是由CRM系统、外呼系统、语音识别系统、语音翻译系统、语音交互系统、智能数据库引擎系统等以及硬件设备系统组成的语言定制型智能机器人。

目前,幽澜的智能外呼机器人已经在金融、保险、信贷、房产、银行催收、教育以及众多电销、外呼回访、问卷调查以及客服领域具有广泛的应用。

智能外呼机器人可有效地按时完成外呼任务并保留外呼对话录音和关键文字描述,可以帮助企业解决招聘、培训、留人难的问题和困境,一台机器人就能完成3-5名销售人员的工作量。还可以为企业的客户经理提供源源不断的意向客户群体,完成销售任务,赚取更多的报酬。

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      智能外呼机器人的应用场景

  1. 金融
    金融贷款、金融理财、金融催收等
    房地产
    楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等房地产附加服务客户开发
    3.互联网
    媒体广告、网络推广、合作伙伴等
    4.保险
    保险新客开发、老客新产品推荐等业务
    5.教育
    教育培训机构、社会自考招生
    6.电商
    线上促销活动推送
    7.汽车
    售后服务、满意度回访调查、问卷调查、市场调研
    8.广告
    4S店满意度回访、车展邀约、汽车定期保养

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幽澜智能语音机器人的5大优势

  • 可以自动外呼,无需人工输入拨号,客户资料可以进行一键的批量导入,根据需求设置拨号参数即可,机器人自动外呼。
  • 真人语音自动交流,模拟行业专家与目标客户进行通话,进行专业的业务解答,主动引导销售过程,面对客户提问可以对答如流。
  • 可以利用语音识别技术进行自动记录,将通话内容全部进行录音记录,并精准地转化为文字,方便工作人员查看。
  • 基于应用场景的细粒度意图挖掘算法进行自动分类,对于不同的业务场景意图进行分析,自动识别客户意向并进行精准分类,帮企业锁定精准的客户。
  • 幽澜智能语音机器人可以为企业解决一切痛点,还能够建立完善的客户档案,永久保存客户的所有资料,始终保持热情而标准的工作状态。

有数据显示,在2017年中国计算机视觉市场的规模为68亿元,预计在2020年将会达到780亿元,年均复合增长率达到125.5%。人工智能的发展和运用在日常生活以及工作中都得到了充分的体现,在未来的发展中人工智能依旧会占据着及其重要的地位,幽澜机器人也会在这种浪潮中与人工智能一起共同进步。

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智能语音机器人的价值体现在哪些方面

  • 智能语音机器人可以进行高效的工作。机器人无需休息,可以7*24小时在线,海量并发,一天可以处理上完条外呼信息,提高企业座席的服务效率。
  • 使用智能语音机器人可以以更低的成本进行工作。机器人的配置简单,可以替代部分人工座席,可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购的庞大开支,大幅度降低客服的成本。
  • 跟真人可媲美的自然流畅通话。支持录音播放或者TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高的语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略。
  • 稳定可控的性能。无需调整情绪,对标准化要求比较高、有强调要求的任务,机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。
  • 智能识别客户的精准意向。系统根据呼叫结果进行自动筛选,直接根据客户意愿的强弱区分跟进优先级,帮助企业筛选出高质量客户,以便快速达成交易。
  • 自主学习功能。通过大数据的积累、专业的行业知识数据沉淀,自动学习类似问题和问法,机器人的服务水平可以持续提升。

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人工智能产品在制造业上有哪些贡献

随着计算机处理速度大幅提升、存储成本下降、以及云计算、物联网等技术的发展,让人工智能的应用成本大幅降低。消费者对个性化和产品品质升级的需求也不断发展,大大增加了制造业的复杂性,包括生产的组织形式、质量检测环节、仓储物流等环节。

人工智能在工厂运维的应用:

比如一条生产线突然发出故障报警,机器能够自己进行诊断,找到哪里产生了问题,原因是什么,同时还能够根据历史维护的记录或者维护标准,告诉我们如何解决故障,甚至让机器自己解决问题、自我恢复。

人工智能在预测性维护的应用:

如果工业生产线或设备如果突然出现问题,那造成的损失是非常巨大的。利用大数据建模和神经网络等算法,可以让机器在出现问题之前就感知到或者分析出可能出现的问题。

产线设备参数优化:

生产产线工位少则几十个,多则数百个,涉及的产线设备、生产物料、工人都非常多。通过基于生产线的大量数据,基于大数据分析和智能算法可以优化生产工艺、提升产品品质。

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幽澜盘点:2018年有哪些比较实用的人工智能产品

在我们的印象中,机器人都是一些头脑发达、四肢简单的家伙,它可以立刻念出小数点后一万位的圆周率数值,也 可以在1秒钟内计算出两个十位数的乘积,但是这样的机器人也存在漏洞,走起路来却不是那么地自如。

但是经过技术人员对机器人的不断改进,发明了很多可以克服这个漏洞的机器人人,比如:

我国上海交通大学研制出了智能轮椅机器人,它已成为上海世界博览会上最贴心的“世博志愿者”。智能轮椅机器人可以自动完成构建环境地图、路径规划、躲避途中障碍、准确到达目的地的任务。

在轮椅机器人构建地图时,它能通过分析环境中各个物体的空间位置,确定哪里是可行空间,哪里是不可行空间,然后,它就会通 过程序自动计算,到达某个目的地有多少条可达路径,并从距离和安全性上做出比较、判断,选择一条最优路径。看吧,机器人都会抄近路了。

轮椅机器人最大的本领是“人机合一”,坐在轮椅机器人上的人不仅可以用语言、手势指导机器人到达目的地,甚 至还可以用脑电波来指挥机器人!通过戴在头上的可以采集脑电波的“头盔”,人就和机器人的操作系统连接了起来。

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幽澜客服系统有哪些特色的功能

幽澜智能系统自从诞生之日起就在不断更新完善产品,目前服务众多的客户,每天处理上亿次的对话量,拥有众多的大型客户案例。除了良好的口碑更重要的是产品的优势,下面我们看看幽澜客服系统有哪些特色功能:

1、阻止访客IP功能

当在日常工作中遇到恶意骚扰的访客时,可以对访客的IP禁止阻止操作,这种操作分为两种模式:一种是直接阻止访客,当此IP访客浏览网站时,客服这边看不到此访客的任何信息,此访客也不能主动邀请客服对话;一种是阻止对话,客服这边可以看到访客,但是访客不能发起对话。

2、设置离开状态

当客服人员一段时间没有碰键盘时,系统会自动将客服的专题设置为离开状态,避免对话继续分配给当前客服人员。

3、全方面的提示功能

一般的在线客服系统提醒功能主要是接入对话、访客发消息,但是幽澜有着更多的提醒,例如:访客下线、邀请被拒绝、被管理员关闭、访客开始与别人对话、开始监控客服…等等。

4、多网站数据统计

一般的客服系统数据统计都是整合在一起的,幽澜智能系统可以根据多网站进行统计,只要在生成代码时选择多域名即可。

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幽澜智能机器人提出游戏行业的解决方案

关于游戏行业的服务痛点都有哪些?

  • 服务体验差。多渠道&多游戏服务难,不同游戏、不同渠道,客服需频繁切换多个服务接待平台、切换多个玩家身份查询后台。客服在反馈玩家处理结果时,很难确认玩家反馈渠道,无法及时反馈给玩家。玩家游戏时间不定,客服难以保障随时在线,咨询高峰时,玩家排队现象严重。客服每日需解答70%以上的常规重复性问题
  • 玩家转化难。玩家分级营销服务难,服务玩家时,客服无法快速识别玩家级别,不能及时提供不同的服务,不同级别玩家需要设定不同服务策略。
  • 管理效率低。数据分析能力弱,由于没有多渠道的整合,作为客服管理往往需要在多个系统中导出数据,并手动进行数据关联和整理,工作难度极大,效率低。

解决方案:

进行多游戏多渠道的接入,客服进行统一的后台服务管理,同一个客服后台可以接入不同的渠道,进行知识库管理、待接模式管理以及玩家管理,不仅方便了客服人员,对玩家接入也是一个便捷的方法,节省了等待的时间。

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