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现代化智能呼叫中心的应用场景

现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，幽澜呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验，让客服快速高效地完成接打电话、查看客户信息、记录内容、解决客户问题，寻求他人帮助。

现代化的客服中心开拓客户销售环节也少不了，幽澜呼叫中心助力销售人员告别单枪匹马的战斗，让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。

系统团队管理功能让客服组长和主管更好地监管、考核、分派、统计、培训、指导客服工作过程和结果，用及时的准确的细节化流程降低成本，提升客户满意度。

现代化的云呼叫中心尅沉淀用户关键有效信息，助力企业进行客户分级管理，进行行之有效的用户运营与维护，及时将潜在用户转化为客户。

幽澜外呼中心系统大成至简，高效全能一个都不能少。实时的通话监控、通话质检可以大幅度提升呼叫中心的服务质量。用户自动识别、通话自动分配、完善的安全权限等功能，让呼叫中心的工作效率可以如此之高。快速创建外呼任务、自动触发式短信完美提升呼叫中心的获客能力，提升企业销售额。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能云呼叫中心功能优势体现在哪里？

1、客户服务不仅仅只是400热线

现在，企业为了做好客户服务，一般都会申请400热线号码，但是一个400号码对于企业服务而言仅仅只是开始，企业需要基于400号码打造一个拥有自助语音提示、排队路由策略、全程电话录音和工单&CRM管理的专业服务体系，用于管理客户、服务客户，从而提升客户满意度。

2、专业的呼叫中心功能

自助语音提示：可以为您企业的400号码设置自助语音导航，包括欢迎语、业务分类菜单、客户排队提示语、等待音乐等；

排队路由：一旦您的坐席全忙，客户呼入时将不在听见讨厌的忙线音，而是在等待音乐的陪同下进行排队等待；
7*24小时的全天候值守：您可以自助设置上班-下班时间，上班时间由您的坐席为客户服务，下班时间客户可以进行语音留言，语音留言将被自动转化成工单进行处理；
全程电话录音：云呼叫中心可以对所有通话进行录音，为纠纷处理提供依据，让您考核员工有理有据。

3、更贴心的客户关怀

云呼叫中心和工单系统、CRM系统进行紧密整合，全面记录客户信息、沟通历史和工单历史，每次客户来电时，系统自动将该客户的客户信息、沟通历史和工单历史向您展示，让客户服务沟通不再为难，让客户感受关怀备至。

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