根据很多销售老手的经验描述，在与客户沟通的过程中不仅仅是简单的传递信息，还要与客户建立起良好的友谊，让客户充分感受到公司的态度和热情。所以无论是预售理解还是售后服务，我们都应该正确理解到客户的真实意图，达成交易以及服务。
但是以人工服务来说，毕竟精力有限，不可能时时刻刻保持良好的态度为客户服务，这时候就需要到人工智能机器人帮助人工客服分散精力。
幽澜智能机器人每天24小时，每天7小时在线服务，为客户提供最礼貌的发音和态度，机器人不需要培训，一个上岗后的机器人，堪比一个工作了3年以上的资深客服员工，机器人会为企业解决大部分的问题当有一些需要人工介入的难题时，机器人可进行标记或者直接转接人工，这样企业只需要配备少量的客服员工即可。
智能机器人也能知道客户想要什么。智能电销机器人拥有一个知识渊博的数据库，这是一个不确定的先知的辉煌的大脑。也就是说，当顾客开始讲话时，机器人可能已经知道顾客的意图是什么，以便它在实践中快速匹配，响应和证明。机器人可以95％的准确率回答问题。电销机器人可以实时计算的客户
