智能机器人可以为各行各业提供基于深度学习的跨行业智能客服解决方案，可支持常见问题的解答查询信息等多种场景，并且还能提供API/小程序、公众号等接入方式，依托了机器人强大的智能学习功能，帮助企业以更低的人力成本达到智能的客服机器人效果。
因为智能客服系统使用了基于深度学习的人工智能技术，可以实现智能客服使用了基于深度学习的人工智能技术，可以实现对自然语言的意图识别、关键信息提取和多轮对话能力。为每个客户提供售前顾问一对一专业咨询服务，经过调优后的问答准确率可以高达93%以上，每日还可处理百万量级的对话。
智能机器人系统还能总结一系列提高机器人效果的方法论，并且将方法产品化。经过 AI 技术赋能的机器人运营工具，可以使机器人效果快速提升，同时节省50%以上的机器人运营人力。
智能机器人为各行业客户提供完整智能的控制台功能。通过意图识别、情感分析、分类聚合等技术，可以全面了解机器人服务情况，配合其他管理工具，精准高效的提升服务质量。
1、常见问题答疑
常见的客服售后场景，机器人根据知识库中的语料给出相应的答案。通常是单轮的一问一答，也可以根据客户需求定制支持上下文理解的多轮问答。
2、自定义情景问答
某些场景下，不同的用户提问时会省略关键信息，并提出相同的问题。机器人可以依据对话的背景(时间、地点、用户身份等)补全关键信息，作出不同的答复。
3、自定义任务问答
当用户问题的答案不固定时，需要先明确用户问题中的关键信息，然后再帮助用户查询或者自动执行业务流程。机器人可以自动追问并确定相关信息。
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