- 在线客服独挡一面，永不离线
100+行业、上亿条数据整合锤炼、1000万+通用知识库、数十人线下团队人工不断优化……让企业在线客服无所不知、无所不答、轻松完成客户接待。在线客服7×24小时待命，客户随时享受智能服务。
- 快速配置，自主学习，针对专属行业轻松上岗
摒弃传统语法模型，采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入；采用深度学习技术，在线客服可实现24小时内主动学习客户提出的未知问题，并进入知识库自动更新维护；更有专属于您的行业知识库，整合超过80%常见问题，快速成为行业咨询小能手。
- 业务咨询专家
意图判断：全面抓取并且分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等），让在线客服第一时间了解基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让在线客服迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑。
多轮对话“”准确的关键信息识别并提取上下文逻辑理解企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。
- 综合运营指导
访客价值分析：通过访客访问频次、对话中的意图表达、访客的情感波动分析、多维度的访客画像塑造，让在线客服实现对客户的方位价值体系分析报告。
数据指导运营：结合访客来源、访客渠道、访客价值体系、访客意图、会话记录等多方数据，充分帮助企业制定运营方针。针对不同客户群体给出细分计划。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
