众所周知客服机器人的好处有很多，但是很多企业却不了解其中的工作原理，而不懂得去挑选适合的系统，导致购买到不合心意的产品，不仅没能帮到企业节省成本，反而增加了人工，得不偿失。
客服机器人其中最重要的一个部分就是可以进行信号处理和特征提取，它是机器人进行语音识别系统的重要部分，其主要任务是接受最原始的音频信号，客服机器人为后面的声学模型提取合适的有代表的特征向量。
与此同时，幽澜机器人还包括了一些信号处理技术，像可以降低环境噪音、说话人声音大小等因素造成的影响。
幽澜客服机器人的声学模型语音识别系统使用对词、音节、音素等基本的声学单元进行建模型，由此生成声学模型。其实可以简单理解为对发生的建模，这也是客服机器人其中的一个优势，就是能够将语音输入转换成声学表示的输出。
在沟通的过程中，不断积累知识，越用越聪明。
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