1、出入境智能客服业务流程：出入境市民可通过拨打出入境统一对外的服务热线、关注出入境官方微信公众账号或通过出入境官方网站等多个渠道进入智能客服系统。
2、出入境客服拨打服务热线：市民拨打出入境统一对外的服务热线，电话接通后，由智能客服机器人进行先对客户进行语音服务。智能客服当智能客服机器人无法解决客户的问题事，系统会转接人工坐席，由人工坐席给用户进行解答
3、关注官方微信公众账号、IM（官网、APP等）
市民也可以通过关注出入境官方公众账号，或者通过出入境官方网站等其他渠道选择自助服务，按照系统提醒自助引导；当自助引导无法处理的时候，可以选择转接到坐席人员，由座席进行人工解答。
出入境智能客服解决方案价值
1、成本低：智能客服机器人无人力成本，只需要一次性或低成本的投入，即可24小时不间断工作、专业服务客服
2、服务水平更高：坐席人员易受情绪、环境、身体状况影响，情绪难以控制；智能客服系统始终能以热情的服务、甜美的声音、稳定的状态服务客户；
3、工作效率翻倍：智能客服机器人可以在24小时接听用户的来电，市民可以随时随地通过电话、微信、网站等多个渠道进行自助服务。
了解更多关于智能客服系统解决方案的相关信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
