一、电话机器人保险行业应用场景
1、集中式的电销中心
智能电话机器人拥有大容量、高可用、高可定制的开放平台,能很好地支持大规模集中职场的业务需求,不仅可以发挥云平台低成本、快速部署、跨区高可用、容灾备份的优势,也可以支高度个性化的定制需求,二者实现完美结合。
2、全国分布式电销管理
利用智能电话机器人可以方便实现全国分布式坐席的管理。系统与企业对接之后,各地业务人员可以方便统一登录到系统上与客户进行沟通,同时还可保护数据的安全。这样既能让各省公司独立去开展业务,同时也能做到全国业务的统一监管。
二、电话机器人教育行业应用场景
1、客服中心
利用电话机器人搭建专业级的呼叫中心,不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音坐席管理功能,更具备全渠道接入、智能客服等服务功能,满足专业化客服团队全面管理的需求。
2、营销中心
利用互联网的流量优势,将客户导入到网站,引导其注册为用户,了解产品。通过外呼对注册用户进行回访,并完成后续课程的推荐和购买等。
三、电话机器人新金融行业应用场景
1、贷后管理
逾期前自动语音提醒:利用自动语音通知服务,自动发起对客户的还款提醒,可及时提醒客户还款或缴费。将企业的CRM与呼叫中心进行对接,实现对催收拨打行为的全流程管理,提高效率。
2、各地分支机构本地化营销管理
利用呼叫中心接入总部统一的CRM平台,各地的营销人员可以在自己的电脑、手机、PAD上直接点击外呼联系客户,在保护用户隐私和数据安全的同时,也能实现对全国业务的统一监督。
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