按日归档：2020-04-07

视频/电话会议系统的使用场景

视频/电话会议系统无需任何硬件，零成本投入，随时随地召开会议，可预约会议，自动发送会议通知，会议中可以一键会控，实时管理和查看会议情况，简单易用。还有历史会议记录留存，方便回顾，企业随时随地的掌上会议室。

视频/电话会议系统的使用场景：

1、企业通讯

企业分公司多，多地办事处，重要情况不能够及时通知随时召开会议沟通解决问题；电话会议系统，帮助提前发布会议通知，随时随地召开会议，解决问题简单高效。

2、内部管理

公司各部门每日工作汇报，遇到问题需讨论解决，晚间或周末遇到突发情况需召开会议解决，或有人没参加会议想回顾会议内容；电话会议系统，随时组织多方电话会议，一键会控，维持会议秩序，会议录音，随时随地回顾会议内容。

3、出差汇报

在外出差，大客户遇到问题需及时汇报讨论，需多人短时间内提出解决方案；电话会议，地铁、公交、机场等地方，随时随地召开讨论会议，语音清晰，沟通不再困难。

视频/电话会议系统的产品优势：

1、一键会控：多人会议，一键会控，维持会场秩序，保障会议不受干扰打断，简单易用；

2、专线线路：专线电路通话，高清稳定，无任何杂音干扰，给用户带来极致通话体验；

3、安全稳定：企业总机专线服务，无缝衔接，专业技术服务保障，安全稳定。

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自助式的文本引导智能机器人有哪些功能？

自助式的文本引导智能机器人可以为各个平台（网站、APP、微信等）用户提供可控的、全天候的、人机互动的智能机器人平台，打造生动亲切的服务形象，提升服务效率与质量。引导型智能机器人具备以下功能：

1、智能引导

输入引导：当访客在输入框输入问题的同时，系统自动识别预处理，给出动态的优化补全。

相似问题反问引导：为由于用户问法多变，所以当用户提出业务问题时，通过大规模优化的语义分析算法，机器人会智能地将所有与访客问法相类似的问题推送出来，供用户选择查询其中最确切的问题。

2、复杂类型的业务问题

流程引导：根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。

对接系统：对接系统后，访客可根据流程引导办理业务。

3、产品导航

服务页面导航、所需材料下载、产品详解页面导航…

4、智能聊天

智能聊天库：智能文本引导式机器人拥有互联网数以千万级的聊天库，从聊天逗趣到天文地理，从诗词歌赋到感情哲理，它都能和你聊得欢快。当访客所问的内容不在业务库中时，机器人就可以与访客进行聊天，从而增强访客的交互体验乐趣，增加机器人的智能效果和用户粘性。

5、拓展服务

拓展类服务：机器人问答右侧页面会根据访客的需求展示很多实用的信息，如新闻、天气详细、地图详细、百科详细等等，增强知识服务的体验。
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智能语音机器人有哪些比较突出的优势？

智能语音机器人具备的优势：

1、多轮智能对话：帮助实时分析、专业应答、拟人语音；机器人可以模拟真人沟通应答，轻松应对多轮对话应答，主动引导销售过程。

2、转人工坐席：人机协作模式可以扬长避短，提升客户转化率。

智能语音机器人支持实时转接人工坐席，人工坐席可以参考来电弹屏中机器人与客户的沟通记录，把握客户的情况快速响应，提升通话效率和成交率，促成最终签单。

3、话术库支持在线可视化话术配置

客户可以自主配置、修改机器人话术和知识库，可视化的操作界面使用便捷，支持短信节点设置。

4、实时打断模式可以及时答复，客户感知良好

强大的语音神经反馈功能确保在对话中客户提出疑问时，语音机器人可以给予及时应答，保证对话正常进行。

5、智能分类功能支持自定义分类规则，帮助进行高效筛选及精准营销。

机器人根据与客户对话的时长、轮次、内容等信息，进行精准的用户画像建模分析，按照企业所属行业的业务场景意图，对客户进行智能分类。

6、有效的数据分析帮助企业进行精准营销，同时沉淀自有用户的画像库

任务进度比、平均接通时长，接通率等各项数据细致全面，客户资料状态随时掌握，可进行全方位的数据分析。

7、高识别率的语音记录帮助实时转写，聊天式通话记录实时查询

基于领先的ASR技术，将全程录音的记录精准转化成文字，方便查看，识别准确率达90%以上。

8、任务管理功能可以实时查看当前的任务状态，支持查询和统计等功能。

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