按日归档：2019-12-27

智能质检系统优势简介

智能质检系统是以语音识别、语音分析、大数据处理技术为基础的综合质检管理系统，面向联络中心提供数据转换、存管、质检、分析等功能服务。

智能质检系统特征：

1、支双路分离，把客服与客户声音分离。

科大讯飞语音识别引擎，准确识别判断语义90%以上，并可以持续学习提升识别率。

2、100%全能无死角质检，从单一典型到全面系统性问题筛查；质检查询，风险趋势分析多维度汇报，让工作风险降到最低。

3、支持多个质检模型，实时质检作业，质检规则模型灵活可配。

支持常见的内容关键词监测及复杂的质检场景，监测结果可实时查阅。

4、重大服务失误，可实时报警，通知上级。

可弹幕显示问题，将危机尽量缩小，快速处理。

智能质检系统优势：

1、提升质检时效

由离线向实时转变，全风险管控，发现系统性问题。

2、同屏监控 预警分析

实时监控预警风险，提升工作效率。

3、降低运营风险

及时发现问题，及时纠正问题，降低运营风险

4、优化服务流程

重视服务口碑，重视会员管理，都重视对外服务管理

想了解更多关于智能质检系统的相关信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

 

为什么电话机器人备受销售企业的青睐？

随着科技与技术的不断发展，人工智能电话机器人的功能已经逐步完善，在不断地为人们创造新的商业价值。智能电话机器人主要通过语音识别、智能语音理解根据用户的不同问题，识别用户意图，在知识库中迅速找到答案并回复，然后将他们分类统计，标记高意向客户群体，为企业提供高精准的营销数据。

目前，智能电话机器人的功能已经可以实现：从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到后的结束语境，体验流畅，没有多余停顿，对答如流，不会让用户有多余的尴尬。此外，还可以实现客户在系统使用过程中管理智能化，通过多元自动化工具的研发，配合后台流水式运营管理，成为电销人员工作辅助的良好工具，可以让员工在不消耗体力的基础上，，有更多的时间做更有意义的工作，释放电销人员的高价值。

机器人的效率为销售初期的客户筛选带来了生产力，每日800-2000通的电话，为企业开启了源源不断输送客户的通道，而传统电销的效率每天拨打电话量为200-300，相比之下，高下立判。

在工作上，电话机器人的工作能力也已经超过了人类，省心又省力的操作过程，自动外呼自动筛选支持打断群发短信，让你拥有一个在工作上可以全权包揽的出色员工。

在效果上，当人工还在为寥寥几个的有效客户头疼时，机器人每天已经可以打出六七十甚至上百的有效客户了。

电话机器人除拥有以上所有的优势外，还具备24小时待机，随时都在岗位上的特点，使得客服行业的难点得到了很大的改善。这也是为什么那么多销售型企业选择使用电话机器人的原因了。

想了解更多关于智能电话机器人的相关信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验

幽澜智能AI会话机器人

幽澜智能对话机器人依托深度学习、语义理解等服务，为开发者提供机器人交互API，通过配置工具及动态接口，开发者可快速集成所需的对话机器人。

智能对话机器人可以进行快速搭建业务模型，使用已有FAQ，或将聊天日志，客户对话记录批量上传处理，机器人将自动挖掘知识点。

具备绝佳的底层技术，基于深度学习等系统，中文语义理解准确率可达94.7%，确保准确响应。

可视化的场景配置可化繁为简，轻松拖拽组件即可进行便捷的配置任务流程。

幽澜智能AI会话机器人应用场景：

1、智能客服

使用机器人智能客服，智能回复客户疑问，帮助客户完成具体任务，提高服务效率。7*24小时在线，减轻80%的人工负担。

2、私人助理

在日常生活、办公场景中，让机器人充当私人助理角色。指派完成预定会议室、
备忘提醒、查询天气等任务工作.大大提高效率，使生活工作更轻松。

3、机器人

为智能机器人提供基于深度学习的自然，语言理解技术接口，使用户与其可以自由对话，并可主动识别用户意图，提供用户的所需服务。

4、智慧家庭

为现代智能化家居、智能家电等中控设备，提供完整的对话交互系统，用户可以使用文字或语音完成聊天、控制设备，共同为用户打造智慧家庭。

想了解更多关于幽澜智能AI会话机器人的相关信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。