按日归档：2019-12-19

智能ai电话机器人的应用场景及优势

一、应用场景

金融行业：金融贷款、金融理财、金融催收等

房地产业：楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等房地产附加服务客户开发

互联网业：媒体广告、网络推广、合作伙伴等

保险行业：保险新客开发、老客新产品推荐等业务

教育行业：教育培训机构、社会自考招生

电商行业：线上促销活动推送

汽车行业：售后服务、满意度回访调查、问卷调查、市场调研

广告行业：4S店满意度回访、车展邀约、汽车定期保养

二、功能优势

1、高效运作：电话机器人单线日均外呼1200+通以上自动过滤无效号码，电话接通状态分类。

2、真人语音对答：支持自主录音上传 准确识别回答 对话内容文字记录 通话录音实时保存

3、智能筛选客户：自动划分客户意向等级 精准分类，实时显示

4、无需硬件，快速上线：无需设备投入，随时部署 快速上线，无需维护 全程可视化界面操作

5、标准化执行：智能机器人工作状态、话术标准化 智能定制行业话术 不请假，情绪稳定化，永不疲惫

6、稳定性保障：分布式架构 多年Ai领域开发经验 专业的售后服务团队

7、售后团队24小时服务体系：客户一对一贴心完美售后 使用过程全程无忧

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AI电话机器人/智能语音客服可以做什么?

• 自动外呼：自动日呼1200通，设定时间自动外呼，真人语言互动沟通。上传数据名单 ·语音自动识别 ·拨打时段设定 ·精准回复问题 ·选择对应话术 ·意向客户自动筛选评级。
• 智能真人沟通：真人语音交互各行各业专业知识解答，ASR、NLP、TTS技术语音意图识别，响应时间烧到5秒，行业话术定制。
• 支持打断呼入转人工：模拟真人工作场景，真正实现人工解放，全面实现系统自主作业。
• 意向客户实时推送：意向客户实时微信推送，实时更新，及时跟进不丢掉任何一个高意向客户。
• 意向客户高精准分类：意向客户按等级高精准分类，只有外呼人员的10分之一成本完美替代人工，永远不会离职。

AI电话机器人/智能语音客服达成效果：

效率提升：日拨1200通人，工效率10倍、大数据分析，帮你更懂客户、主动营销服务，专注线上转化、专业话术定制，真人语音对话。

成本降低：号码批量导入，机器人自动呼出、意向客户自动识别，可人工实时跟进、机器人智能学习，知识建立更全面、云端技术部署，运营成本更低。

灵活部署：呼叫时间自主设定，拨打计划自由设置、分布式呼叫部署，有网即可使用、呼出数据实时显示，关键词识别无限制、智能便捷服务引导，语音文件实时替换。

业绩提升：访客信息分析360°了解客户、客服质量监控完善绩效考核、数据可视化呈现·查询管理更清晰。

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银行金融业智能管理系统解决方案

银行金融行业智能管理系统为银行提供稳定可控的贷后服务，帮助银行实现合规、高效、透明的贷后管理。针对非银行信贷业以业务平台和海量业务数据为基础，利用大数据和人工智能技术，提供多样化、全方位的贷后产品与服务，为非银行类信贷企业提供完善的贷后整体解决方案，帮助企业实现合规、高效、透明的贷后管理。基于AI贷后管理系统，适用于催收场景、应用场景，帮助企业实现自动呼叫，多路并发日拨打量达3000通以上。

智能管理系统优势：

• 多数据集成导入案件，自动分案一目了然，员工可快速查询案件情况
• 案件过程指标进行实时监控，严格把控各项关键指标，全面提供高催收产能服务
• 实时更新催收报表，通话分析，坐席监控等多维度分析，提供数字化决策支持
• 过程、结果指标实时呈现，大数据，用户画像辅助识别，号码辅助记忆轻松选择
• 对员工当日案件考核指标实时查询，工作时间实时分解，帮助员工及时自我调整
• 基于大数据对客户和案件进行分析和预测，由机器人辅助员工决策提高效率

主要产品模块：

1、智能语音机器人：智能呼叫与应答，代替人工进行沟通、谈判、记录等服务，大大降低企业运营成本；

2、案件评价：不同的案件不同评级，随时可以查看评级情况，案件合理分配；

3、智能语音质检：全量高效质检，介入情感识别，监督催收服务质量，加强合规管理。

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