幽澜智能机器人拥有专业水平的系统开发队伍，专注大数据和人工智能技术落地，在人工智能、语音识别、行业知识图谱，销售场景模拟均处于行业领先水平。研发的智能语音机器人致力于帮助企业升级获客渠道，洞察市场趋势，服务客户以及降低企业成本，助推销售型企业转型升级，提高企业竞争力。
基于云平台的架构，安全稳定，随时随地开发业务，快速接入国内领先的销售客服服务，助力企业提高效率。集多年技术积累，混合云部署，云防火墙，多地互备，服务治理，弹性的伸缩能力，全方位监控。
精准的语音识别，语音预处理，高至98%的语音识别，支持多种方言，通过幽澜智能，可与全国大部分客户人群高效通话。依托大数据和人工智能技术，通过日均千万次的通话不断学习和优化销售场景，自动完善销售环节，实现快速精准的客户营销。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
幽澜智能客服系统是广东幽澜机器人科技有限公司推出的机器人大脑，主要应用于智能客服、智能外呼的自然语言交互系统、服务机器人的自然语言交互系统等。幽澜智能机器人大脑支持用户自建机器人知识库，支持定制个性化机器人。幽澜智能使用DSA自然语言问答技术，在上下文处理、语义理解的准确性、意图识别等方面优势明显。
幽澜智能擅长机器人自然语言问答技术，语义理解准确率高，主要应用于客服机器人领域和智能硬件的人机对话领域。幽澜智能提出了语义理解四大原则：同一原则、差异原则、模糊原则、一致原则。幽澜智能提出了语义理解话题计算的概念，让人机自然语言对话变得连贯起来，变得更加自然流畅。
幽澜客服机器人主要的难点在于降低用户的使用成本和使用难度。使用传统算法，用户要么需要人工穷举知识库的各种问法，要么需要人工标注；使用门槛高、成本大，并不能有效帮助客户降低人力成本。幽澜智能采用 DSA 算法，能处理一个问题的多种问法，又能精细理解语义之间的细微差别，有效降低了用户建立知识库的难度和成本，让微小企业也能使用客服机器人这样的人工智能产品。
服务机器人的自然语言交互主要是多场景的问题。服务机器人往往有很多功能，怎么让用户了解这些功能，又能很好地使用这些功能是个难点。不光是产品设计问题，也是个技术问题。幽澜智能 DSA 算法在技术上解决了不同功能之间顺畅变换的问题。
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智能机器人认知服务是面向机器人开发构建的托管服务、开发智能的企业级机器人，保持对数据的持续控制，构建任何类型的机器人，无论是从Q&A机器人还是到自己的品牌化虚拟助理，使用全面的开放源SDK和工具来链接自己的机器人，而通过机器人的认知服务，使机器人具备表达、倾听和理解用户的能力。
其工作原理是通过轻松集成认知服务，创建能以自然方式与用户交互的机器人，使用开放源SDK和工具来构建和测试机器人并将其发布到服务器上，然后将机器人部署到客户在其中进行交互的任何常用通道，最后使用解决方案加速器创建自己的品牌化虚拟助理。
其功能作用则是可以轻松为机器人添加自然语言和语音功能，将强大的AI功能和机器人认知服务进行集成，使应用具备自然语言理解能力并提供丰富的客户支持，让客户可通过语音和图片表达需求。
机器人认知系统可以从简单构建开始并逐渐复杂化，使用可扩展的开放的系统进行构建，允许从基本的Q&A机器人开始构建，然后创建更高级的机器人，包括可处理多样化多向对话的虚拟助理。
为客户提供个性化的风格，同时不影响客户数据的所有权和控制，跨多个应用和设备部署为品牌定制的虚拟助理。
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很多智能机器人具有抓取用户意图的功能，对客户进行动态标签，可以方便人工销售后期对客户的跟进。这样的效果是如何实现的呢？
目前技术条件下，人工智能语音客服机器人只能帮助企业做意向客户的筛选，或者做网站，APP，公众号小程序等客户端的引流，意向客户的跟进和成交还是需要有经验的销售人工跟进。给有经验有能力的销售人员配备语音客服机器人是人机结合的半智能销售模式，所有的电销企业都应该尝试，提高工作效率，提升业绩。
幽澜智能机器人就是在这样的竞争环境中，不断凸显语音识别、语义理解、方言识别、功能开发、售后服务等优势，让渠道商们放心，更让消费者安心。幽澜机器人目前可实现方言识别、双语引擎、语音识别准确率达90%以上，回复响应时间不超过800ms，语音合成自然度达到4.0以上。能实现预测式多并发，具有人机切换、IVR、ACD等功能，具备灵活稳定的线路接入资源(无线网关、中继、IMS、SIP等)。
幽澜机器人还可支持智能语音客服机器人、智能营销机器人、电商回访机器人、在线客服系统、智能语音导航IVR、智能语音质检分析系统等不同版本，具备丰富的功能模块、灵活的建模。并且幽澜机器人在政府、房地产、教育培训、商业服务、电信通信、互联网、电商、金融保险等众多行业领域都有成熟案例，能快速上岗，充分满足企业营销服务需求。
前沿的语音识别技术、资深的通信技术实力、多样的功能、丰富的适用场景、贴心的售后服务都是幽澜机器人获得多家渠道合作伙伴户信任的重要原因。
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幽澜智能云平台是国内领先的AI语音交互云平台，是以语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和语音交互等多种人工智能技术为基础，与IVR平台和呼叫中心相结合，以拟人化的方式与用户进行实时语音交互沟通的企业级在线云服务平台。 简单来说，幽澜智能云平台是打造语音机器人的梦工厂，它让一群机器人在云端为您打call。
机器人批量自动拨打、自动记录、自动分类、自动分析；系统实现人机智能沟通、智能反问、支持打断、静默音识别、无缝对接人工座席；各种场景随心定制、高并发量提高巴士效率、降低企业成本；一键上传，流程设计，7*24小时不间断运维，让人工脱离低端重复的劳作，让人回归人的价值。
智能系统交互策略实现流程：
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