按日归档：2019-06-11

人工智能语音对话软件机器人哪家好？

人工智能外呼系统的主要功能

一、完善的用户管理系统

全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据。数据统计全面、客观、高效。

目前的外呼机器人大部分都还是播放提前录音，为了实现真正的人机语音对话系统，我们需要让机器能发出人的声音，这就是语音合成技术。但是要合成出人自然对话中的抑扬顿挫，并且是一件非常困难的事情，人的耳朵对于音频的敏感程度远超过人眼对图像的敏感程度，这也让语音合成这件事情的难度更高。

二、智能语音识别对答

颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状，网谱数据智能客服机器人外呼系统支持模拟行业学者与目标客户进行通话，让你拥有复制的销售精英。

三、自动外呼

直接将客户号码导入，瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，支持定时呼叫、筛选呼叫等功能。

四、客户资料管理

智能客服机器人外呼系统提供全程详细的通话录音，呼出了多少，哪个客户没有接通，接通时长，邀约是否成功，客户购买意向等数据都能展现。

对电话机器人机器人来说，只要经过几天的学习和测验就能让它到达一个合格以上的销售水平。因为较成熟的语音技术能够让它听懂对方说了什么，专业的话术和真人配音让它们能够与客户对话。快速反应和智能应对，让越来越多的客户听不出电话对面的原来是机器人。

其实是因为电话机器人运用了做最前沿的五大技术智能机器人采用了最前沿的深入学习技术，先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作。确保机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，迅速而高效，全程模拟真人互动沟通。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.shenbotec.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

企业级人工智能解决方案

• 语音交互智能机器人平台

智能AI开放平台是基于卷积神经网络的深度学习自然语言处理问答平台，致力于为全球人工智能应用提供更高效、更便捷、更经济的深度学习解决方案。

• 实体服务机器人

实体服务机器人致力于智能硬件解决方案研究，聚焦用户需求，努力实现智能人机交互无障碍，实现智能化、人性化的专业服务，应用于政府、金融、交通、教育、医疗、电信运营商等多个行业，帮助企业构建高科技的智慧营业网点，提升服务效率，降低服务成本，提升用户体验。

• 智能客服平台

应用自然语言处理技术（NLP）帮助企业构建高效先进的智能客服机器人，通过漏斗式的服务方式，显著提升服务效率，分流大量人工压力，降低人工服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，帮助实现传统呼叫中心向智能化客户联络中心的成功转型。

• 大数据精准营销解决方案

基于客户数据提供全方位洞察，让消费体验变得更加个性化，并最大化整个客户生命周期价值。

• 智能呼叫中心语音机器人

为企业提供数据采集、数据标注、模型训练、推理验证等AI全流程服务

• TTS语音合成

可将文本实时、准确地转换为自然、流畅的语音，实现真人情感语境。

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基于意图理解的智能业务定制系统

意图理解定制系统是专业的对话系统训练平台，它开放了小紫领先的需求理解、对话控制及底层的机器学习、自然语言处理、知识挖掘等核心技术，以及对话技能的创建、训练、评估、优化等功能。开发者和企业都可以快速在意图平台上搭建一套对话系统。根据对话用户的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。
传统的IT系统服务商的业务可以基于意图理解平台提供强大的技术基础和支持，即可快速完成向AI场景的服务升级。例如您想变更您家里的带宽套餐，从身份识别确认，再到套餐选择变更，最后再选择支付等，这是一件比较复制的事情，通过意图模块的理解和处理，让整件事变得轻松。

智能知识库系统，知识库包含完整的知识组织、知识发现、知识展现、知识反馈的知识生命周期，通过智能化（智能语义、搜索引擎、机器学习等技术）的知识库产品解决方案，实现企业知识的高效应用和管理可控。系统支持结构化知识库（一问一答、多问一答），非结构化知识库（向导式问答、散列跳跃式问答）。

未知问题深度学习训练系统，机器人在应用过程中，会沉淀出大量的无法回答的未知问题，对于未知问题，机器人通过智能分析关联相关问题，并扩充归类到知识库，实现机器人自我学习、自我提高。

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语音交互智能机器人平台

语音交互智能机器人平台基于强大的NLP处理技术、离线语音识别引擎、意图理解业务导向、智能知识库、未知问题深度学习等核心技术，定制开发出满足多种场景业务办理的语音交互机器人，比如儿童教育机器人，客服电话机器人、营销电话机器人、娱乐游戏机器人，政务业务办理机器人，银行窗口办理机器人，实体语音查询交互机器人，营业厅机器人，银行导览机器人等。每一种机器人后台都配置有业务意图处理模块、知识库模块、未知问题学习训练模块，灵活的与企业的业务系统对接。系统经过多个集团公司的实际应用，发货量超万台，是一套成熟稳定的机器人业务系统，可以实现快速部署快速应用，帮助企业提高效率，进入人工智能时代。

智能语音识别（Automatic Speech Recognition, ASR）采用行业领先的深度学习算法，实现将多语种语音内容转换为文字，支持2分钟内音频文件转写以及实时语音转写。全面满足语音对话、语音导航、室内设备控制、语音搜索、直播字幕及庭审等多场景下的语音识别需求。 并结合您所在行业特定业务下的语音模型深度训练服务，例如在银行信贷业务下，一般用户说“带宽”其实是说“贷款”。例如广东人说“鸡到了”实质上是说“知道了”等。通过专项训练，大大提高识别准确率。

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