按日归档：2019-06-05

智能机器人系统如何帮助企业降本增效？

目前，在科技快速更新的大环境下，各企业受到智能时代的影响，试图将人工智能融入企业服务中，其中电话营销中心运营模式向人工+智能化服务方向转化最为快速。人工智能赋能，电话营销中心的营销需要被重新定义。智能营销将解决最根本的成本问题，为企业减轻负担。

人力成本

传统的电话营销中心运营模式是以成本为主要驱动因素进而为企业创造价值，企业通过建立呼叫中心来解决服务或产品的售前、售中、售后的服务问题。人力成本构成呼叫中心主要的直接成本。

培训成本

以银行理财产品电话销售为例，在电话销售过程中会涉及到较多的产品信息，电话营销过程中涉及到较多的专业知识，电销人员若没有相关技能，在营销的过程中就需要转接到其他专业团队进行处理，不仅额外增加了专业团队的来电压力，还会让客户体验不够优质，也会增加部门冲突。而这也给增添了培训成本。

智能语音就能很好地应用在电话营销中，目前的落地应用是幽澜智能电话机器人。

虽然企业会大规模借助新技术将营销流程变得更清晰精细，但电话营销中心主要的渠道还将是电话与人，机器人会协助人工完成80%的工作，并能直达客户的“核心需求”—— 阐述销售产品的特性、有关行业的专业知识、售卖政策等信息。

幽澜智能电话机器人的加入会给电话营销中心带来“凤凰涅槃”式的 机遇，主要会在以下几个方面进行改善：不需要岗前、岗中与技能培训、不需要吸引人的薪酬和激励机制、批量拥有高级能的电销人员、更好的客户分类管理。

电话营销中心早已为成为企业重要的利润中心，其对企业的利润贡献度可以细化到以天为单位，配合有效的科技与工具的利用、有效的培训机制与变革管理机制，整合全方位的资源，而幽澜智能电话机器人让电话营销中心的营销模式推陈出新。

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智能话务机器人

智能客服系统专家，为您提供智能语音交互的人机融合通信平台。自动呼叫、真人式语音智能群呼、语音识别转化成文、自主话术场景、客户筛选分类管理、多维统计图表、实时监控平台、同时提供配套全国码号资源及通话线路资源。
1、自主研发VAD算法：电销机器人会自动质检通话语音，动态识别环境噪音干扰，支持实时插话对答。
2、人工无缝切入：智能话务机器人支持实时打断、人工切入，通过电话机器人会议方式实现AI+人工话务的无缝融合。
3、智能训练：智能语音机器人支持客户根据业务需求，自定义配置话术模板进行外呼通话训练。
3、APP坐席客户端：针对流程性比较大的非专职业话务坐席，可以采用手机app(ios及Android)。
4、轻量级CRM：外呼机器人系统支持自定义客户信息列表，客户可依自身的业务需求任意设计单表，方便用于客户管理。
5、极速应答：智能电话机器人领先于行业水准的0.7秒极速响应，拒绝交互等待。
6、噪音续答：智能电话外呼系统可自动抑制环境噪音使语音识别模块正常运行，遇超大噪音，电话机器人通话暂停后继续应答。
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智能电销机器人具备哪些核心价值？

有了智能电销系统就不必担心销售问题了吗？

我们以房地产销售为例，目前的房地产行业发展可谓是势头原来越猛，房产销售的收益也水涨船高，销售员在高强度的工作氛围和大压力的工作环境下，虽然是得到了一定的业绩和成绩，但却让员工的幸福感在逐渐消失，企业的业绩也会受到一定的波动，无法稳定。

而目前，房地产的销售模式主要有以下几种：

• 与当地媒体合作，进行线上宣传推广
• 利用销售员进行地推销售
• 利用电销人员进行电话营销

以上的方法都需要付出大量的人力和物力成本，才能更好地缩短房产的销售周期，但这样的方式对于企业来说也还是有着一定的经济压力，如何利用低成本来压缩销售周期，这是房地产行业面临的一个难点。

面对以上难题，利用智能电销系统就能轻松解决，只需要三步，即可轻松完成销售工作：

• 为电话机器人提前录制话术
• 电脑端后台录入客户资源
• 设置自动外呼的工作时间

接下来人工座席就能安心等待机器人的高效拨打和智能分类，然后有针对性地对意向鹅湖进行回访和跟进，机器人拨通的每一通电话都可以在后台以文字和语音两种形式回查，可以充分准备好与客户的交流，更容易促成订单。

电销机器人的应用使得企业取消了80-90%的人力，工作效率却提高了4-5倍。而且，在运营成本方面，企业无需为AI电话机器人支付薪水，也无需各种福利奖金，只需支付雇佣AI的费用和电话费用，这个永远保持热情和专业态度的电话机器人就会为企业不断创造业绩。

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AI人工智能电话机器人媲美真人化沟通

近几年来全是都在为人工智能的发展做着贡献，作为人工智能的一个重要发展方向，智能语音在这两年也带动了一波产业热潮，在这场智能声音的浪潮中，ai智能语音机器人以黑马之势迅速崛起，发展成为国内数一数二的智能语音服务行业领导者。

或许很多做过客服的工作者都有过这样的经历：总会遇到各种各样的问题，或者是通话被匆忙挂断，亦或者是无缘无故被客户谩骂一顿，每天的工作总是提现吊胆，内心压力巨大。

为此企业也是倍感头疼，客服人员的 离职率总是居高不下，人员培训成本逐渐增加，外呼水平参差不齐，服务态度也不够稳定等等，所有的问题都是企业在外呼上难以解决并且无可奈何的痛点。

这时候AI智能机器人就可以帮助企业解决以上问题，让客户体验升级的服务，再无外呼痛点之忧，AI智能一直致力于打造面向未来的全面的智能语音交互系统，为企业提供更加接近真人的对话语音服务。

自从幽澜智能语音系统推出之后，就受到了众多企业的好评，目前的系统也是在不断地升级，不仅仅可以代替人工去拨通电话，还支持对话中断和转接人工等功能，让企业外呼不仅实现智能化、还能提高拨打效率，以及适用于各种领域的智能外呼场景。

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