智能云客服系统等于智能机器人吗？
智能机器人里面包含了很多种类，其中就有客服系统，但是云客服系统比普通的系统更加好用，它所包含的功能更是强大，甚至远远超过了智能机器人。
智能云客服系统包含了多渠道客服、呼叫中心、营销分析、PaaS能力等功能，支持PC、电话、微信、邮件等多渠道接入，专业级呼叫中心，支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等；强大的营销诊断功能帮助企业提高转化率，清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放；平台还支持与第三方软件无缝对接，如：通讯能力、CRM等。
智能云客服功能优势之一是可以进行多渠道接入，可以打通客户的资讯渠道。营销分析功能帮助提高业务转化，还原用户的浏览轨迹，可以抓取到用户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。
智能云客服系统功能之二是可以充当呼叫中心，软电话条功能可以强大通话的控制功能；IVR语音流程可以实现任意配置；号码接入功能可以帮助接入全国运营商的线路。
智能云客服系统的功能之三是可以充当智能机器人。可以通过设定海量词条，将业务场景问题进行提前预设，面对用户提问可以快速精准回答；管理员可通过系统的智能报表功能清晰查看机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，提供服务质量；机器人的智能学习也会随着业务的不断积累而形成更专业的知识库。
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智能电销系统如何实现由线索到成单一步到位？
智能电销系统是专业为销售团队打造的省时省心省力的智能系统，可以帮助企业提高成单转化率。
通过任务管理功能，支持平台数据导入，通过外呼任务设置、实时提醒、有效保证销售人员的工作量；
系统采用信息加密技术，可以防止客户资料泄露，有效拒绝撞单，防止因员工离职导致客户流失；企业将客户资料导入系统后，系统将自动去重号码，防止重复商机的出现，销售人员在自己录入商机时系统也会判断商机是否重复，防止销售撞单，重复联系客户。
平台资料也可设置数据查看权限，可实现同级之间数据安全，也可实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，保障客户个人信息安全。
通过智能系统的管理，数据报表、监控可以及时掌握销售工作状态，帮助管理者更有效管理销售；可将公海的数据分配给各坐席，进行再次利用数据，提高利用率。管理者也可将相关客户进行回收分配。
多种通话解决方案，帮助企业电销团队快速开展业务，满足不通过团队的使用场景需求，平台稳定。
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