按日归档：2019-01-23

智能电销机器人的核心价值是什么

核心价值1：智能电销机器人是企业业务流程精细化运营的产物或者助手，而不是敌人。

电销机器人并不能替代电销人员的全部，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。所以电销机器人本质上依然是一个工具，可以辅助电销人员做好初访类的工作。绝大多数的机器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求，他们迫切的想把企业外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多的转化和服务好高价值客户。

核心价值2：电销机器人不仅可以改善业务流程，也可以改善人才体系。利益相关的很多人”并不会失业，反而升职加薪了。
这可能是电销机器人最违反直觉的论断，但却也是最符合现实的论断。决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作，现在已经有机器人可以胜任了，因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值，升职加薪也就不足为奇了。
核心价值3：电销机器人真正将企业从线性粗犷劳作带入规模化野蛮生长的空间。

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金融行业专用的智能语音机器人

人工智能属于一门边缘的学科，属于自然科学和社会科学的交叉，很多的人工智能产品都有涉及到哲学，认知科学，数学，神经生理学，计算机科学，信息论，控制论等一系列的学科，其应用的场景也非常广泛，其中应用比较广的则是金融行业。

据了解，金融行业专用的智能语音机器人具备海量的真实语音库，机器人通过不断的智能学习，建立起智能的语音催收模式，通过灵活的流程和策略配置，训练智能催收机器人与客户开展实时的、连续而良好的“人机对话”，从而达到接近人工语音催收的实际效果。

金融行业专用的智能催收系统在筛选出逾期的客户名单后，通过名单将进行自动电话拨号，人工语音提醒客户还款。

专用的智能语音机器人要何机器人进行对话的条件是机器能够听得懂人类的语言，这就有必要运用到语音语义辨认的技能。当人在说话的时候，机器接收到语音，然后将语音转变成文字进行处理，随后对文字内容进行辨认并了解，进而生成相应的文字并转化为语音。

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智能外呼机器人的适用场景

幽澜智能外呼机器人是专业为通过基础通信进行外呼或电信语音接入的智能化语言交互场景应用。是由CRM系统、外呼系统、语音识别系统、语音翻译系统、语音交互系统、智能数据库引擎系统等以及硬件设备系统组成的语言定制型智能机器人。

目前，幽澜的智能外呼机器人已经在金融、保险、信贷、房产、银行催收、教育以及众多电销、外呼回访、问卷调查以及客服领域具有广泛的应用。

智能外呼机器人可有效地按时完成外呼任务并保留外呼对话录音和关键文字描述，可以帮助企业解决招聘、培训、留人难的问题和困境，一台机器人就能完成3-5名销售人员的工作量。还可以为企业的客户经理提供源源不断的意向客户群体，完成销售任务，赚取更多的报酬。

      智能外呼机器人的应用场景

1. 金融
   金融贷款、金融理财、金融催收等
   房地产
   楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等房地产附加服务客户开发
   3.互联网
   媒体广告、网络推广、合作伙伴等
   4.保险
   保险新客开发、老客新产品推荐等业务
   5.教育
   教育培训机构、社会自考招生
   6.电商
   线上促销活动推送
   7.汽车
   售后服务、满意度回访调查、问卷调查、市场调研
   8.广告
   4S店满意度回访、车展邀约、汽车定期保养

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幽澜智能语音机器人的5大优势

• 可以自动外呼，无需人工输入拨号，客户资料可以进行一键的批量导入，根据需求设置拨号参数即可，机器人自动外呼。
• 真人语音自动交流，模拟行业专家与目标客户进行通话，进行专业的业务解答，主动引导销售过程，面对客户提问可以对答如流。
• 可以利用语音识别技术进行自动记录，将通话内容全部进行录音记录，并精准地转化为文字，方便工作人员查看。
• 基于应用场景的细粒度意图挖掘算法进行自动分类，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并进行精准分类，帮企业锁定精准的客户。
• 幽澜智能语音机器人可以为企业解决一切痛点，还能够建立完善的客户档案，永久保存客户的所有资料，始终保持热情而标准的工作状态。

有数据显示，在2017年中国计算机视觉市场的规模为68亿元，预计在2020年将会达到780亿元，年均复合增长率达到125.5%。人工智能的发展和运用在日常生活以及工作中都得到了充分的体现，在未来的发展中人工智能依旧会占据着及其重要的地位，幽澜机器人也会在这种浪潮中与人工智能一起共同进步。

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智能语音机器人的价值体现在哪些方面

• 智能语音机器人可以进行高效的工作。机器人无需休息，可以7*24小时在线，海量并发，一天可以处理上完条外呼信息，提高企业座席的服务效率。
• 使用智能语音机器人可以以更低的成本进行工作。机器人的配置简单，可以替代部分人工座席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购的庞大开支，大幅度降低客服的成本。
• 跟真人可媲美的自然流畅通话。支持录音播放或者TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，超高的语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略。
• 稳定可控的性能。无需调整情绪，对标准化要求比较高、有强调要求的任务，机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性。
• 智能识别客户的精准意向。系统根据呼叫结果进行自动筛选，直接根据客户意愿的强弱区分跟进优先级，帮助企业筛选出高质量客户，以便快速达成交易。
• 自主学习功能。通过大数据的积累、专业的行业知识数据沉淀，自动学习类似问题和问法，机器人的服务水平可以持续提升。

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