上线幽澜智能呼叫中心系统后，机器人将自动根据客户的来电在知识库中提取客户的相关信息，并且快速展示在界面上，并且不需要话务人员手动将客户的资料进行新增、修改、删除、保存等操作，机器人将自动完成此步骤。
幽澜销售呼叫系统操作步骤如下：
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相信在很多企业当中还有大量的繁杂而冗长、需要花费很多人力去做的一些事情，如果是一些重复性很高的工作，其实是可以交给人工智能去做的。
比如典型的企业外呼系统，告别传统的人工座席，告别传统的IVR菜单，采用对话式的智能语音IVR，只要用户说出需求便能直达业务节点；再比如在人工座席进行外呼时，先由机器人进行外呼的动作，遇到机器人无法解答的问题后再交于人工座席接到，将大大提升电销人员的工作效率，甚至包括一些回访性的工作，可以一并交给机器人去完成。
协助或替代人工去完成更高效更标准的工作，这也是幽澜智能系统的重要作用之一。幽澜智能系统集深度学习、语音、语义、智能画像以及知识库等多个核心技术的智能电销平台，在运用过程中可有效提升电销座席的效率。
未来的幽澜智能化系统也会随着时代的进展，不断地为企业送去高效、高产出的未来。这也是幽澜机器人其中的一个企业目标。
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1、预览型拨号
幽澜呼叫系统会首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
这样预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，有啦智能外呼系统为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
3、预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
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1、完整的客户端接入方式
包括电话IVR接入、远程终端接入、人工坐席接入、WEB方式接入、公众号、小程序接入等。
2、多样化的业务服务应用
幽澜系统作为一个综合应用平台，协调、组织和管理内部的各种服务功能模块，支持各种服务应用。
3、系统业务模块负载平衡
系统中由于客户应用请求的动态变化，使得对应各种后台的业务模块的负载会不平衡， 有些服务模块由于客户请求较多，可能相应的任务比较繁重，系统能根据负载动态的调整该类服务模块的状况。
4、平台化的系统体系结构
幽澜智能座席呼叫系统可以利用图形化业务生成环境生成新的业务。平台化的系统结构以及模块化的业务结构，使得系统能够方便、动态地支持新的业务。
5、 完善的系统管理和服务监控功能
系统平台及所有应用模块均有很强的系统管理和监督功能，具有统一化参数表、运行记录统计表、出错分析、作业流及统计分析和预警等。
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根据调查发现，即使企业使用了人工智能客服，但是因为机器人交谈的语气太过生硬，不具备聊天所需要的人情味，这是目前来说人工智能的硬伤。很多用户讨厌人工智能是因为企业没有利用它来改善用户体验，反而起了反作用，在这个用户至上的时代，用户体验度至关重要。
那么人工智能应该如何克服此难题，可以提出哪种解决方案增强客户的体验感？
幽澜智能语音系统优先解决了此难题，采用真人声音与客户沟通，支持打断以及方言识别功能，解决了客户觉得机器人声音难以代入的难题，增强了客户体验感。
幽澜的智能外呼机器人利用了NIIS自然语言处理能力，高效低成本的帮助企业进行意向客户的筛选，NLP自动记录客户画像，计算客户购买意愿，既解决了销售人员工作繁多的问题，更加增强了客户的体验感。
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